Geef uw klanten, partners en personeel meer mogelijkheden door de toegang tot uw bedrijfsinformatie te verbeteren met webportalen

Met de globalisering van het bedrijfsleven en de snelheid waarmee de competitieve omgeving kan veranderen, zijn organisaties steeds vaker op zoek naar manieren om diverse bedrijfsprocessen efficiënter te laten verlopen. Uw klanten krijgen steeds meer specifieke informatiebehoeften en doen zaken steeds meer digitaal. Dit verwachten zij ook van hun leveranciers. Het wordt steeds meer noodzakelijk om informatie 24/7 met elkaar te delen en uit te wisselen. Wanneer u in deze behoeften wilt voorzien en tevens uw bedrijfsprocessen efficiënter wil laten verlopen, worden met name een klantportaal ingezet.

De businesscase voor het ontwikkelen en implementeren van een webportaal begint vaak met een enkel knelpunt, maar het is belangrijk om de dagelijkse drijfveren te vinden die de noodzaak van de inzet van een webportaal aantonen. Het is belangrijk om eens kritisch te kijken naar de bedrijfsprocessen die vereenvoudigd kunnen worden door de inzet van een webportaal. Voorbeelden zijn het plaatsen van orders, het indienen van supporttickets, het opvragen van werkroosters en het indienen van declaraties. Het heeft talloze voordelen dit soort werkzaamheden te vereenvoudigen. We zien steeds vaker dat onze klanten een webportaal inzetten omdat er behoefte is aan interactie met externe belanghebbenden zoals collega’s, leveranciers of klanten, omdat er de noodzaak is om het aantal gebruikte primaire systeemlicenties te verminderen, omdat er behoefte is aan betere toegang tot, en zichtbaarheid van, informatie of om de bedrijfsflexibiliteit te verbeteren.

Inzicht in het type webportalplatform dat uw organisatie nodig heeft, is van cruciaal belang voor de toekomstige vorm van het project. In termen van typen webportalen kunnen ze grofweg worden onderverdeeld in twee verschillende categorieën:

• verticaal (gericht op een specifieke bedrijfsfunctie zoals boekhouding, HR of servicebeheer)
• horizontaal (de mogelijkheid om gegevens van meerdere applicaties te zien via een enkele weergave)

Er zijn een aantal factoren waarmee u rekening moet houden bij het selecteren van de juiste webportaloplossing voor uw organisatie en de selectiecriteria zijn afhankelijk van uw vereisten. Het e-book helpt u een eind op weg bij uw zoektocht naar een webportaal en een succesvolle implementatie door de volgende stappen te doorlopen:

• Identificeren uw zakelijke drijfveren
• Classificeer het type webportaal dat u nodig heeft
• Stel uw webportaal gebruikerstypen vast en stel vast welk projectteam nodig is om een succesvol project op te leveren
• Zorg ervoor dat u alle databronnen die uw webportaal zullen vullen documenteert en bepaal waar eenrichtings- of tweerichting data-integratie en -synchronisatie vereist is
• Zorg voor webportal user-buy in en bedenk manieren om de impact ervan te bewaken
• Kies de juiste webportaal oplossing voor uw organisatie
• Ontwikkel een doorlopende webportaal strategie

Download ons ebook voor meer informatie over webportals en zorg ervoor dat uw uiteindelijke keuze toekomstbestendig is.