Wat is Business Process Management (BPM)?

Kort gezegd is Business Process Management de automatisering van die medewerkerstaken die een organisatie veel tijd en geld kosten. Vandaag de dag zijn vrijwel alle organisaties afhankelijk van mensen die zich bezighouden met het verzamelen, opmaken en verspreiden van bedrijfsinformatie met behulp van informatiesystemen. Mensen hebben echter hun fysieke beperkingen, worden ziek en maken fouten. De technologie van Business Process Management is de IT-oplossing voor deze problemen met mensafhankelijke applicaties. Directeuren, managers, leveranciers en klanten verwachten onmiddellijke respons op real-time commerciële interacties. Business Process Management versterkt de functionaliteit van alle informatiesystemen in een bedrijf door een infrastructuur te creëren die op real-time basis reageert.

Waarom hebben bedrijven Orbis TaskCentre® nodig?

Orbis Software's Business Process Management (BPM) Suite, TaskCentre®, heeft bewezen dat het onmiddellijk de operationele kosten verlaagt en de productiviteit substantieel vergroot. Alle bedrijfsapplicaties bieden medewerkers de mogelijkheid om een taak te verrichten. Voorbeelden hiervan zijn het uitdraaien van een rapport, een probleem escaleren of het produceren en verzenden van compliance documenten. Met TaskCentre® worden deze procedures automatisch getriggerd en uitgevoerd, exact volgens de bedrijfsregels of de geldende wetten. Nu klanten steeds betere informatie verwachten, organisaties zich meer moeten verantwoorden en afdelingen overbelast raken door de hoge werkdruk, gaan organisaties hun kritische bedrijfsprocessen steeds vaker automatiseren. Door middel van deze strategie kunnen organisaties hun productiviteit vergroten en tegelijkertijd kosten en tijd besparen.

TaskCentre®’s oplossingen en voorbeelden

Oplossing	Voorbeeld
Advanced Business Alerts	KPI's, fraudeopsporing, ‘critical failure points’, uitzonderingen in werkbelasting, medewerkerprestatie alert en financiële waarschuwingen.
Workflow	Acceptatie verhoogd kredietlimiet, budgetafschrijving, goedkeuring productieschema en bevestigd afleveringsbericht.
Document Automation	Maandstatus, laadinstructies, welkomstpakket, brieven m.b.t. kredietcontrole (credit control) and ‘end-of-line’productspecials.
Web Content Publishing	Publicatie van KPI's, Status goederenleveringen, wachtrijstatus, Productiecapaciteit en online rekeningafschriften.
Subscriptions and Requests	Balansnavraag, nieuwe aanmeldingen, productbeschrijvingen, voorraadinformatie en productieachterstand per medewerker.
Integration	Contactgegevens leverancier wijzigen, ‘self-service ticketing’ (kaartverkoop), automatische opzeggingen, NAW-wijzigingen doorvoeren in meerdere applicaties en personeelsgegevens aanvullen.